よくあるご質問

サービスについて

• • 清掃とリフォームを一括してお願いすることはできますか？

  • 喜んで承ります！
    それぞれを別の業者に依頼されるよりも時間の面でもコストの面でも節約になりお客様に喜んでいただけると考えております。

• • 見積もりをしてもらうのに費用はかかりますか？

  • Ao Cleanではお見積もりは全て無料にてさせていただいております。お気軽にお申し付けください。

• • 作業に来てもらうのに出張料金や手数料はかかりますか？

  • お客様からは作業料のみ頂戴しておりますので、出張料金や手数料はいただいておりません。

• • 見積もりに現場調査は必要ですか？

  • 当社スタッフが現場に直接お伺いしお見積もりに必要な調査をさせていただきます。

• • 支払い方法は何がありますか？

  • 現金でのお支払いはもちろん、銀行振込、クレジットカード決済にも対応しております。
    お客様にとってご都合の良い方法をお選びください。

• • 作業の当日に用意しておくものはありますか？

  • 用意しておくものは特にありませんが、清掃作業をする場所にある私物等は片付けておいてください。

• • スタッフの方は車何台で来られますか？

  • 特別な事情や作業がない限りは1台でお伺いします。

• • 薬剤などに有害な成分や匂いはありませんか？

  • Ao Cleanでは人体に有害な薬剤は使用しませんのでご安心ください。

• • スタッフの方は何人ぐらいで来られますか？

  • 作業内容や建物の広さ等にもよりますが、基本的に1〜2名でお伺いします。

• • 対応エリア外の場合は依頼できないんですか？

  • 作業内容や場所によって対応できる場合もありますのでお気軽にご相談ください。
    距離等によっては追加料金が発生する可能性がありますのであらかじめご容赦ください。

• • 土日祝や夜間、早朝の作業は可能ですか？

  • 申し訳ありませんが時間外でのご依頼につきましては現在対応しておりません。

• • キャンセルしたい場合はどうすれば良いですか？キャンセル料金は発生しますか？

  • 直接お電話にてキャンセルの旨をお伝えください。作業当日から起算して3日以上前であればキャンセル料金は発生しませんが、2日前以降は作業料金の全額を申し受けます。

• • 即日作業してもらうことは可能でしょうか？

  • 作業内容と場所によって即日の作業が可能な場合もございます。できるだけ早めにご相談ください。

• • 申込書や契約書はありますか？

  • お客様にご署名・ご捺印をいただいておりますので、ご印鑑のご用意をお願いいたします。

• • 作業中に留守にしても大丈夫でしょうか？

  • Ao Cleanのスタッフにお任せいただければお留守の間でも責任を持って作業させていただきます。
    お出かけの際には作業終了時刻の目安をお伝えいたしますので、貴重品はお持ちいただいた上で、必ず作業終了までにお戻りください。

• • 作業後のゴミの処分はどうなりますか？

  • 作業に伴って出たゴミはAo Cleanスタッフが持ち帰り処分いたしますのでご安心ください。